Toimitus-, peruutus- ja käyttöehdot

Näitä toimitus-, peruutus- ja käyttöehtoja sovelletaan AaltoAir Oy:n (Y-tunnus: 3438674-9) tarjoamiin palveluihin ja tuotteisiin. Sopimus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen ja AaltoAir Oy vahvistaa sen.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %), ellei toisin mainita. Maksut suoritetaan euroissa. AaltoAir Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Muutokset eivät koske jo vahvistettuja tilauksia.

Mikäli asiakas peruu sovitun palvelun alle 7 vuorokautta ennen sovittua ajankohtaa AaltoAir Oy:stä riippumattomista syistä, AaltoAir Oy:llä on oikeus veloittaa peruutusmaksuna 100,00 € (sis. ALV 25,5 %).

Sama maksu veloitetaan myös, jos:

• Palvelua ei voida suorittaa asiakkaasta johtuvasta syystä (esim. kohteeseen ei pääsyä)
• Laite todetaan paikan päällä huoltokelvottomaksi tai vialliseksi, eikä sovittua palvelua voida toteuttaa

Peruutus yli 7 vuorokautta ennen sovittua ajankohtaa on maksuton. Peruutus tehdään ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse (info@aaltoair.fi) tai puhelimitse (09 31533240).

Puhelimitse tai verkkosivujen kautta tilatut palvelut maksetaan pääsääntöisesti työn suorittamisen yhteydessä kortilla. AaltoAir Oy voi harkintansa mukaan sopia myös muista maksutavoista, kuten laskutuksesta.

Laskun maksuehto on 7 päivää laskun päiväyksestä. Mahdollisista pidennetyistä maksuajoista sovitaan erikseen. Viivästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä mahdolliset perintäkulut.

AaltoAir Oy:n palvelut ovat kotitalousvähennykseen oikeuttavia. Asiakas saa palvelun suorittamisen jälkeen tositteen tai laskun, jossa työn osuus ja materiaalien osuus on eritelty kotitalousvähennystä varten. Asiakas hakee vähennystä itse omalla veroilmoituksellaan.

AaltoAir Oy vastaa siitä, että palvelu suoritetaan ammattitaitoisesti ja huolellisesti. AaltoAir Oy:n kokonaisvastuu rajoittuu enintään kyseisen palvelun hintaan.

AaltoAir Oy ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä energiansäästöstä tai muista epäsuorista taloudellisista menetyksistä.

Käytettyjä ja iäkkäitä (yli 7 vuotta vanhoja) laitteita huollettaessa asiakkaan tulee huomioida, että laitteen osat ja materiaalit voivat olla hauraita. AaltoAir Oy ei vastaa siitä, kestääkö laite huollon aiheuttaman normaalin rasituksen, ellei vaurio ole aiheutunut AaltoAir Oy:n huolimattomuudesta tai virheellisestä työtavasta.

Reklamaatiot tulee tehdä 14 päivän kuluessa palvelun suorittamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@aaltoair.fi tai puhelimitse numeroon 09 31533240. Reklamaatiossa tulee kuvata havaittu virhe tai puute mahdollisimman tarkasti. Valokuvat ovat suositeltavia.

Aiheelliset reklamaatiot hyvitetään ensisijaisesti korjaamalla työ uusintakäynnillä. Mikäli korjaaminen ei ole mahdollista, asiakkaalle tarjotaan kohtuullinen hinnanalennus.

AaltoAir Oy:n suorittamille asennustöille myönnetään yksityishenkilöille 24 kuukauden työtakuu ja yrityksille sekä yhteisöille 12 kuukauden työtakuu. Takuu kattaa asennustyön virheet, ei laitteen valmistusvirheitä tai normaalista käytöstä aiheutuvaa kulumista. Laitevalmistajan oma takuu on erillinen ja sen ehdot määräytyvät valmistajan takuuehtojen mukaisesti.

AaltoAir Oy:n myymillä fyysisillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, mikäli tuotetta ei ole asennettu eikä otettu käyttöön. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä, avaamattomassa pakkauksessa ja myyntikuntoisessa tilassa.

Palautusoikeus ei koske asennettuja tai käyttöönotettuja tuotteita, eikä mittatilauksena valmistettuja tai räätälöityjä tuotteita. Palautuksen kustannuksista vastaa asiakas, ellei palautus johdu AaltoAir Oy:n virheestä.

Tilaaja vastaa siitä, että AaltoAir Oy:n toimittama palvelu ja toimitussisältö vastaavat tilaajan ja mahdollisten kolmansien osapuolien (esim. taloyhtiön) asettamia vaatimuksia. Taloyhtiön lupien hankkiminen on tilaajan vastuulla.

Tilaaja vastaa siitä, että palvelukohteeseen on esteetön pääsy sovittuna ajankohtana ja että varauksessa annetut tiedot (osoite, yhteystiedot, laitteen sijainti ja tyyppi) ovat oikein. Virheellisistä tai puutteellisista tiedoista aiheutuvista lisäkustannuksista vastaa tilaaja.

Hyväksymällä tilauksen tilaaja vahvistaa tutustuneensa näihin ehtoihin ja tarkistaneensa toimitussisällön soveltuvuuden tarpeisiinsa.

Mikäli AaltoAir Oy:n verkkosivuilla esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai teknisiä virheitä, AaltoAir Oy ei ole velvollinen toimittamaan palvelua virheellisten tietojen mukaisesti. Asiakkaalla on tällöin oikeus hyväksyä toimitus korjatuin ehdoin tai perua tilaus.

AaltoAir Oy pidättää oikeuden peruuttaa tai siirtää varauksen ylivoimaisen esteen tai muun poikkeuksellisen olosuhteen vuoksi. Tällöin asiakkaalle tarjotaan uusi ajankohta tai täysi hyvitys.