Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelija ja hallintoassistentti
Etsimme asiakaspalvelijaa hoitamaan yhteydenotot, tarjouspyynnöt, aikataulut ja toimiston hallinnolliset tehtävät. Työ on hybridimallista, eli osan viikosta voi tehdä kotoa.
- Työsuhde
- Kokoaikainen
- Sijainti
- Pääkaupunkiseutu, hybridityö
- Tiimi
- Asiakaspalvelu
Asiakas on meillä yleensä ensimmäistä kertaa hankkimassa ilmalämpöpumppua tai tilaamassa huoltoa, joten hyvä vastaus ratkaisee koko kaupan. Tällä hetkellä yhteydenotot ja toimiston pyörittäminen hoidetaan yrittäjävetoisesti muun työn ohessa, ja haemme nyt ensimmäistä henkilöä, joka ottaa nämä omakseen.
Työhön kuuluvat asiakkaiden sähköposti- ja lomakeyhteydenotot sekä toimiston juoksevat hallinnolliset tehtävät: laskutuksen valmistelu, kuittien ja ostolaskujen kierrätys kirjanpitäjälle sekä alihankkijalaskujen tarkistus. Käytössäsi on oma järjestelmämme, josta näet varaukset, asiakastiedot, tarjoukset, keikkamäärät ja aikataulut samasta paikasta, joten tietoja ei tarvitse etsiä monesta työkalusta.
Tehtävä muotoutuu osin tekijänsä näköiseksi. Jos vahvuutesi on asiakaskohtaamisissa, painopiste on siellä. Jos taas numerot ja järjestelmät ovat vahvinta osaamistasi, hallinnollista puolta voi olla enemmän.
Hybridityö Toimistomme on Espoossa. Osan viikosta työskennellään yhdessä toimistolla ja osan voi tehdä kotoa, kunhan puhelin ja sähköposti pysyvät hoidettuina. Tarkka rytmi sovitaan yhdessä.
Työtehtävät
- Asiakkaiden sähköposti- ja puhelinyhteydenottojen hoitaminen
- Tarjouspyyntöjen käsittely ja hinta-arvioiden laatiminen valmiilla hinnastoilla
- Varausten ja aikataulumuutosten hoitaminen järjestelmään
- Taloyhtiö- ja monilaitekyselyiden selvittely yhdessä myynnin kanssa
- Laskutuksen valmistelu laskuttamattomista keikoista
- Kuittien ja ostolaskujen vienti kirjanpitäjälle sekä alihankkijalaskujen tarkistus
- Muut toimiston hallinnolliset tehtävät, joita kasvavassa yrityksessä riittää
Odotamme sinulta
- Sujuva suomen kieli ja selkeä kirjallinen ilmaisu
- Oma-aloitteisuus ja kyky viedä asia loppuun asti
- Tarkkuus numeroiden ja asiakirjojen kanssa
- Rauhallinen ote myös silloin kun asiakas on turhautunut
- Tietokoneen ja selainpohjaisten järjestelmien sujuva käyttö
Katsomme eduksi
- Kokemus asiakaspalvelusta, myynnistä tai toimistotyöstä
- Kokemus laskutuksesta tai taloushallinnon avustavista tehtävistä
- Talotekniikan tai LVI-alan tuntemus
- Ruotsin tai englannin taito
- Kokemus CRM- tai varausjärjestelmistä
Tarjoamme
- Hybridimalli, osan viikosta voi tehdä kotoa
- Perehdytys tuotteisiin ja järjestelmiin, alan kokemusta ei vaadita
- Selkeät prosessit ja oma järjestelmä, ei sähköpostiviidakkoa
- Mahdollisuus rakentaa asiakaspalvelun toimintatavat omalla kädenjäljelläsi
- Vakituinen työsuhde ja kilpailukykyinen palkka
Kysyttävää tehtävästä?
Ota yhteyttä: info@aaltoair.fi
Hae tehtävään
Täytä lomake ja liitä CV:si. Käymme hakemukset läpi viikoittain ja otamme yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla.